荷物の配送やピザの注文、バスツアーの申し込みなど、お客さまの問い合わせや、リクエストに電話でこたえるコールセンター業務を行います。 相手の状況や気持ちを考えて対応し、お客さまに安心と感動を届けます。
お客さまの話をしっかり聞くことや、電話対応におけるていねいな言葉づかいなどの研修を受けます。お客さまと電話対応をした後は、声の大きさや話すスピードなどの結果を評価レポートとして持ち帰ることができます。
スーパーバイザーからのメッセージ
電話対応における大事なポイントは、電話をするときだけではなく、普段の生活でも活かすことができますよ。お客さまに喜んでもらい、感動を届けられるようにしましょう!